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湘雅医院门诊门诊人员自我保护培训

门诊是医院的前沿。人群密集,疾病多样,人员复杂。门诊人员还面临巨大的医疗和患者安全风险,同时为患者提供优质服务。 6月22日晚,保安办公室主任戴永军为门诊全体员工进行了《门诊工作人员的自我防护》培训。活动由周秋红副主任主持,安全小组组长和相关人员参加了培训。 捍卫办公室主任戴永军接受培训 “目前,门诊患者人流量大,每日咨询次数也很多。大多数患者从国外到我院就医。期望很高。如果不能达到满意的医疗水平。结果,情绪容易激动;少数醉酒患者来医院接受治疗,更容易发生。事故。因此,加强医务人员的自我保护迫在眉睫。“戴永军主任强调。 戴永军主任指出,要加强自身保护,加强制度建设,改善医疗实践环境:一是严格依法执业,是医务人员保护自己的有力武器;第二,提高医疗质量,为患者提供质量,可靠性和安全性。医疗服务是消除医疗纠纷的关键。第三,提高服务质量,积极,热情,周到,细致,满意的服务是消除医疗纠纷的重要因素。第四,坚持医疗规范和操作规范,这都是医疗行为。最基本的要求。他建议,当发生冲突时,不应该与患者发生冲突。矛盾的方向应该及时转移。医务人员应主动避免。在场的其他人员应主动与患者联系并妥善处理。正确的处理方式可以概括为“一次隐藏,两次跑步和三次求助,四次五次打击和六次反击”。 培训结束后,门诊护士,分咨询代表和院长戴主任就如何进一步维护门诊安全,做好门诊安全调查,纠正安全隐患进行了详细讨论。 门诊部副主任周秋红表示,一旦发现人身攻击的安全隐患,应快速使用电脑键盘的“Ctrl F9”快速提醒,立即寻求安全帮助,并寻求帮助;在日常工作中,提高服务态度,注意使用标准工作语言和医疗行为是保护自己的最有效方法。

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